关于拜访客户的礼仪 做客拜访的礼仪有哪些?
在职场中,由于业务或其他交际的需要,我们去拜访客户,一定要遵循基本的礼仪 。否则会让自己的个人形象大打折扣,对于公司的形象也有害无益 。一个在别人眼中没有礼仪规范的业务员或职场人士,不会给人留下可以良好合作的好印象,于公司不利,于个人也不利 。以下一些拜访客户的基本礼仪 , 希望可以帮助您获得客户好评 。
基本礼仪
1.个人形象
最好的着装方案是“客户+1”,只比客户穿得好“一点” 。既能体现对客户的尊重 , 又不会拉开双方的距离,拜访客户时,尽量穿正式的服装 。妆容不要太浓,也不要素面朝天,这是对对方的尊重 。如果对方个子较矮,不要穿高跟鞋;如果对方较胖 , 不要穿很显身材的服装 。
2.拜访时间
拜访客户应该选择适当的时间,要事先和对方约定时间,在别人方便的时间约见 。如果有事不能赴约 , 路上耽搁可能会迟到,应该提前打电话通知对方,或另行安排下次约见的时间 。我们还要注意的是准时 。让别人无故干等无论如何都是严重失礼的事情 。如果有紧急的事情,不得不晚 , 必须通知你要见的人 。如果打不了电话,请别人为你打电话通知一下 。如果遇到交通阻塞,应通知对方要晚一点到 。如果是对方要晚点到,你要先到 , 要充分利用剩余的时间 。
3.拜访细节(应对策略)
当你到达时,告诉接待员或助理你的名字和约见的时间,递上你的名片以便助理能通知对方 。冬天穿着外套的话,如果助理没有主动帮你脱下外套或告诉你外套可以放在哪里,你就要主动问一下 。
在等待时要安静 , 不要通过谈话来消磨时间 , 这样会打扰别人工作 。尽管你已经等了二十分钟,也不要不耐烦地总看手表,你可以问接待/助理约见者什么时候有时间 。如果你等不及那个时间,可以向助理解释一下并另约一个时间 。不管你对要见的人有多么不满,也一定要对接待/助理有礼貌 。
当你被引到约见者办公室时 , 如果是第一次见面 , 就要先做自我介绍,如果已经认识了,只要互相问候并握手就行了 。
一般情况下对方都很忙,所以你要尽可能快地将谈话进入正题,而不要尽闲扯个没完 。清楚直接地表达你要说的事情 , 不要讲无关紧要的事情 。说完后 , 让对方发表意见,并要认真地听,不要辩解或不停地打断对方讲话 。你有其他意见的话,可以在他讲完之后再说总之,在拜访时您应该尽量做到有礼而不谦卑,有让又不损个人形象与公司利益 。对于新人来说,平时应多观察、学习领导如何拜访客人、与客人交谈的 。所谓“处处留心皆学问 , 人情练达即文章” , 多细心观察,你会发现社会交往中,有许多是需要我们不断学习与总结的!
拜访礼仪与接待礼仪
拜访礼仪:
a. 拜访前应事先和被访对象约定,以免扑空或扰乱主人的计划 。拜访时要准时赴约 。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定 。一般而言时间宜短不宜长 。
b. 到达被访人所在地时,一定要用手轻轻敲门,进屋后应待主人安排指点后坐下 。后来的客人到达时,先到的客人应该站起来,等待介绍 。
c. 拜访时应彬彬有礼,注意一般交往细节 。告辞时要同主人和其他客人一一告别,说“再见”、“谢谢”;主人相送时,应说“请回”、“留步”、“再见” 。
接待礼仪:
a. 接待人员要品貌端正,举止大方,口齿清楚,具有一定的文化素养,受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练 。
b. 接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物,化妆应尽量淡雅 。
c. 如果来访者是预先约定好的重要客人,则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序 。在办公室接待一般的来访者,谈话时应注意少说多听,**不要隔着办公桌与来人说话 。对来访者反映的问题,应作简短的记录 。
【关于拜访客户的礼仪 做客拜访的礼仪有哪些?】公务拜访要注意的礼仪
约好去拜访对方,无论是有求于人还是人求于己,都要从礼节上多多注意,不可失礼于人,而有损自己和单位的形象 。我们要注意的首要规则是准时 。让别人无故干等无论如何都是严重失礼的事情 。
如果有紧急的事情,不得不晚,必须通知你要见的人 。如果打不了电话 , 请别人为你打电话通知一下 。如果遇到交通阻塞,应通知对方要晚一点到 。如果是对方要晚点到,你将要先到,要充分利用剩余的时间 。例如,坐在汽车里仔细想一想,整理一下文件,或问一问接待员是否可以在接待室里先休息一下 。
当你到达时,告诉接待员或助理你的名字和约见的时间 , 递上你的名片以便助理能通知对方 。冬天穿着外套的话,如果助理没有主动帮你脱下外套或告诉你外套可以放在哪里,你就要主动问一下 。在等待时要安静,不要通过谈话来消磨时间,这样会打扰别人工作 。尽管你已经等了二十分钟,也不要不耐烦地总看手表,你可以问接待/助理约见者什么时候有时间 。如果你等不及那个时间 , 可以向助理解释一下并另约一个时间 。不管你对要见的人有多么不满 , 也一定要对接待/助理有礼貌 。
当你被引到约见者办公室时,如果是第一次见面,就要先做自我介绍,如果已经认识了,只要互相问候并握手就行了 。一般情况下对方都很忙 , 所以你要尽可能快地将谈话进入正题 , 而不要尽闲扯个没忙 。清楚直接地表达你要说的事情 , 不要讲无关紧要的事情 。说完后,让对方发表意见,并要认真地听 , 不要辩解或不停地打断对方讲话 。你有其他意见的话,可以在他讲完之后再说 。
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