关于职场谈话礼仪有哪些 职场谈吐礼仪
职场礼仪,是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范 。那么职场的谈话礼仪有哪些呢?下面和小编一起看看吧!
说话的难点
1、 说话是双方面的,甚至是多方面的,一次好的谈话,不只要讲,还要很善于听,不只要把自己的话讲好,还要善于听别人的话,而自己所要说的话,也不能像演讲一样,可以事先完全准备妥当 , 照讲无误,而是要有很多随机应变的才能 。
2、 当你面对一个人谈话的时候,如果你只一大套一大套地把自己想好的话讲出来,而不了解对方的看法和兴趣,不能观察对方对你的话有什么反应,有什么疑问,不能及时地解除对方心理的症结,那你就不能算是一个好的谈话者 。
3、 在谈话时,你的思想至少要顺着两条线发展,一条线是你自己的,一条线是对方的 。一方面你自己当然要有你自己的立场、态度和推理的方法,一方面你还要懂得对 方的立场、态度 和推理的方法,如果你谈话的对象,不只一个人,那么,你的工作就更为复杂,你所要顾到的方面就更多 。因为每个人的思想、嗜好和推测都是不同的 。
4、 让别人先说,一方面是表示你的谦逊,使别人感到高兴,一方面你可以借此机会,观察对方的语气神色以及来势,给自己一个推测的机会,这才是两全的方法 。
5、 在社交上,我们也常看到许多人,因为喜欢表示和别人不同的意见,而如此得罪了许多朋友 。我们为什么要和别人发生争辩?起因是由于彼此主张不同,因而彼此结上仇恨,这对于每个人在社会上生存活动最不好的事情,所谓冤家少一个好一个,因为每一个人都有着他的自尊心 。
6、 说话要真诚,不要表里不一,虚伪滑头 , 几乎每一个人,都更喜欢忠实的朋友 。
说话的秘诀
1、 你和对方在交谈进行中,说话目的在于使人全部明了,别人听不清,就不懂 , 就是浪费 。说话时声音要清楚,快慢要合度 。说一句,人家就听懂一句 。良好的谈话,应该是用大方、熟练的语句 , 而且有丰富的字汇,可以应付说话的需要,使内容多彩多姿,扣人心弦 。
【关于职场谈话礼仪有哪些 职场谈吐礼仪】2、 说话有节奏,快慢合适,抑扬顿挫是获得听众的唯一秘诀 。不可忘记在应快时要快,应高时要高,应慢时要慢 。因为我们谈话的目的是说明一些事情,使人发生兴趣 。所以要清晰,要明示 。
3、 在火车里,在飞机里,或者是在别人放爆竹的时候,提高声音说话是不得已的,但是平时就不必要也不能太大声了 。如果在公共场所,便会令你的同伴感到难堪 。
4、 每说一事,要创造一个新名词 , 把一个名词在同一时期中重复来用,是会令人生厌的 。一个名词不可同时用来形容各种对象 。和你所说的意义毫不配合的口头禅,还是极力避免吧 。
5、 知道怎样去运用声音、语调和姿态等,还是不够的,说话的方法是将字眼变成声音 , 说话要越简洁越好,字眼不可多用 , 话未说出时,应先在脑里打好了一个自己所想表达的意思的极简单的轮廓,然后根据这轮廓叙述出来 。
6、 太深奥的名词不可多用,除非你是和一位学者讨论一个学术上的问题 , 否则,满口深奥名词,即使用的恰当,也是不太好的 , 随便滥用学术上的名词,听不懂的人根本不知道你说什么,且会以为你有意在他面前炫耀你的才学;听得懂的人则觉得近乎浅薄 。
7、 俏皮而不高雅的粗语俚言 , 人们初听时觉得新鲜有趣 , 偶尔学着说说,积久便成习惯,结果是随口而出 。那些话试想在社交场上,给人听见了 , 会发生怎样的反感呢?一句不当的话是会立刻降低你的地位的 。
说话的技巧
1、 我们要对人说规劝的话,在未说之前,先来给人家一番赞誉,使人先尝一些甜 , 然后你再说上规劝的话,人家也就容易接受了 。无论他人说什么,你不可随便纠正他 的错误 , 若因此而引起对方的反感,你就不能成为一个良好的听者了 。批评或提意见 , 也要讲究时机和态度,但最重要的,是不可伤害他的尊严 。否则,好事会变坏 事 。
2、 你能和任何人继续谈上十分钟而使对方发生兴趣 , 你便是一等的交际人物,因为"任何人"这个范围是很广的 。你若具有一般的常识,即使你不能有各种专长的学 问,也足够应付各式各样人了 。因为即使你不能应付如流 , 你总会提问题 。问话,是使对方开口的万能钥匙 。问话,是一个打开对方话匣的最好方法 。但问话虽是小 事,但提问技巧却要相当考虑研究了 。
3、 所以我们每次接触到一个人物时,必须先看四周的环境,并明白对方近来的生活情形如何,倘若对方正是得意的时候,你不可在他面前光说不得意的话,俗话说得好:得意人面前不说失意话 。
4、 如果你要人家遵照你的意思去做事 , 总应用着商量的口气 。譬如有一位主管要求属下做事时,总是用着商量的口气说:"你看这样做好不好呢?"他虽然站在发号施令的地位 , 可是他懂得人家是不爱听命令的,所以不应当用命令的口气 。
5、 若要别人也和你自己一样地相信你的意见,你必须供给对方相当充分的资料 。叫人足够相信你的意见 , 既不是盲从,也不是武断 。在这同时,你还要表示愿意考虑别 人和你不同的意见,请对方提出更多的说明、解释和证据来使你相信 。你要表示 , 假使对方能够使你相信他的意见,那么你就立刻抛弃你自己原来的看法 。
6、 按言语是铁,沉默是金的说法 , 表示沉默比多话好 。言语是一个人的行为的影子,我们常因言多而伤人,言语伤人,胜于刀伤;因为刀伤易痊,舌伤难愈 。多说招怨,瞎说惹祸 。正所谓言多必失,多言多败 。只有沉默 永远不会出卖你,保持沉默便是保护自己安全 。
7、信口开河、放连珠炮,都是不好的说话方式 。信口开河并不表示你很会说话,相反的,证明你说话缺乏热诚,不负责任 。至于说话像放连珠炮,那只有使人厌烦,因为你一开口,别人就没有机会启齿了 , 结果当然是自讨没趣 。
8、 若是到了非说不可时,那么你所说的内容、意义、措词、声音和姿势,都不可不加以注意 。在什么场合,应该说什么?怎样说?都值得加以研究 。无论是探讨学问、 接洽生意、交际应酬或娱乐消遣时 , 种.种从我们口里说出的话,一定要有重点,要能具体、生动 。不鸣则已 , 一鸣惊人 。
9、 一个冷静的倾听者,不但到处受人欢迎,且会逐渐知道许多事情 。话多不如话少 , 话少不如话好,多言不如多知,即使千言万语,也不及一件事实留下的印象深刻 。多言是虚浮的象征,凡有道德者,不可多言;有信义者 , 必不多言;有才谋者,不必多言 。多言取厌 , 虚言取?。?轻言取侮 。唯有保持沉默,别人将以为你是一位哲 学家 。
交谈须知
首先要注意交谈时的面部表情和动作:
在与同事或上司谈话时眼睛要注视对方谈话时间的2/3 。并且要注意注视的部位 。若注视额头上 , 属于公务型注视,不太重要的事情和时间也不太长的情况下;注视眼睛上,属于关注型注视;注视睛睛至唇部,属于社交型注视;注视眼睛到胸部 , 属于亲密型注视 。所以对不同的情况要注视对方的不同的部位 。不能斜视和俯视 。
要学会微笑,微笑很重要 。保持微笑,可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信 。
另外 , 要尽量避免不必要的身体语言 。当与别人谈话时不要双手交叉,身体晃动,一会倾向左边,一会倾向右边 , 或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉 。一边说话一边在玩笔,有的人特别喜欢转笔,好像在炫耀,你看我转的多酷呀!也不要拿那个笔来回的按 。这样做是很不礼貌的 。
其次是注意掌握谈话的技巧
当谈话者超过三人时 , 应不时同其他所有的人都谈上几句话 。谈话最重要的一点话题要适宜,当选择的话题过于专业,或不被众人感兴趣应立即止?。灰宋倚形宜兀庇腥顺雒娣床底约菏保灰招叱膳π钠狡偷赜胫致?。
在自己讲话的同时也要善于聆听 。谈话中不可能总处在“说”的位置上,只有善于聆听,才能真正做到有效的双向交流 。听别人谈话就要让别人把话讲完,不要在别人讲得正起劲的时候,突然去打断 。
假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见 , 也要等到最后 。在聆听中积极反馈是必要的,适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点,是令双方都感到愉快的事情,适当地赞美也是需要的 。
要掌握好告辞的最佳时机 。一般性拜访,时间不宜太长,也不宜太匆忙 。一般以半小时到一小时为宜 。若是事务、公务性拜访 , 则可视需要决定时间的长短 。客人提出告辞的时间,最好是与主人的一个交谈高潮之后,告辞时应对主人及家人的款待表示感谢 。如果主人家有长辈,应向长辈告辞 。
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