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职场人必须明白的商务礼仪 职场人必须明白的商务知识

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古人云：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁 。”懂礼仪是为人处事的基本，尤其是在职场 。下面是小编给大家搜集整理的职场人必须明白的商务礼仪文章内容 。希望可以帮助到大家!
职场人必须明白的商务礼仪： 商务坐车礼仪
01. 不管任何人开车(包括领导)，如果只有你一个人乘坐这辆车 ， 请务必坐副驾驶位置(打车则不强求) 。这是对开车者的一种尊重，保持平等关系，方便交流;
02. 如果一群人坐车，同事们之间没有级别的区分，可以随便坐 ， 但是如果涉及到级别的高低，还应遵从以下方面 。
司机斜后方的位置是最尊贵的，右座一般来说是上座(上座是指比较尊贵的席位)，方便下车 。但是也有例外情况，比如下面这点 。职场人必须明白的商务礼仪：电话礼仪
(1)在打电话之前 ， 最好把整个打电话的过程在自己心里模拟一遍，想一想如何表达、用什么措辞、使用什么方式，等等 。有的人不管说什么都无法达到目的，这往往是因为其事先根本没有想好如何表达自己，所以很难让对方一下子就接受 。
(2)由于通话对象不同，相应的礼仪也应该不同 。所以，打电话之前一定要先确定对方的身份，并提前练习针对不同人的礼貌用语，让对方在一开始接听时就对你有好感 。如果连对方是谁都没弄清楚 ， 就让对方回答自己的问题 ， 这样是很无礼的 。
(3)打电话之前一定要给自己一个合理的理由 。是不是现在非打不可?需要达到什么样的目的?这些都是你在打电话之前必须深思熟虑的问题 。有些人明明可以事后打，结果非要在沟通不顺或对方心情不好时打，结果打得不顺利 ， 还浪费了别人的宝贵时间 。这样的错误千万不要犯 。
职场人必须明白的商务礼仪：传真、邮件礼仪
近年来，随着我国信息网络的普及 ， 商务传真、电子邮件无疑成了人们之间沟通交流的主要方式 。但是职场中，传真和邮件也不是能随便乱发的 。很多大公司，其电子信箱都具备自动过滤和广告、垃圾邮件拦截的功能，如果邮件群发过多、发送频率过快，很容易直接被丢进垃圾箱，这样的邮件则没有任何效果 。而各大单位发送传真的要求更是严格，必须按照电信部门的要求认真执行 ， 否则甚至会被视为违法 。
职场人必须明白的商务礼仪：会议礼仪
(1)会议前的准备工作，包括：
When——会议开始时间与持续时间;
Where——确认会议地点;
Who——确定会议出席的人;
【职场人必须明白的商务礼仪 职场人必须明白的商务知识】What——确定会议主题;
Others——确定会议资料，是否需要接送服务以及纪念品等 。
(2)会议进行中的注意事项，包括：
安排合适的会议主持人;会议座次安排有序，尤其是有重要领导参加会议时，要先将领导安排在显眼、重要的座位 。其次是主客双方的宾客，客为先，主其次 。通常情况下，客人坐在会议桌的左边 ， 主人坐在会议桌的右边 。
(3)会议后的注意细节，包括：
保证会议形成阶段性的决议，最好用书面文字将结果展示出来，将会议落到实处;如果有客人参加，应向对方赠送相关纪念品;如有必要，可以为与会人员合影 。
职场人必须明白的商务礼仪：与领导相处的礼仪技巧
(1)与领导相处，要平静地面对其指责 。工作中被领导说几句在所难免 。被指责时首先应该让自己冷静下来，即使想解释也应先忍住，先听听领导的说法，不管领导说什么，你都应该耐心听完再加以辩解 。如果因为领导的话太苛刻刺耳就和领导吵起来，结果不但解决不了问题 ， 还会让领导更生气 。当领导说完之后 ， 挑出领导说得有理的地方 ， 主动承认，让领导消消气 。只有领导的心情平复之后 ， 才是为自己辩解的好时机 。
(2)与领导相处 ， 应学会巧妙拒绝 。如果领导邀请你一起参加某个活动，而你又没有空，这时最好先营造友好的氛围，再果断拒绝，不要让领导觉得你“清高”“摆架子” 。另外 ， 如果领导还是坚持 ， 你可以先显示自己身不由己的一面，采取欲扬先抑的拒绝方法 。当然 ， 拒绝之前，我们应该先肯定领导的好意，然后再表明自己的难处，相信这样的拒绝领导是会领情的 。

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