在宴会中商务礼仪的穿着 宴会穿着礼仪
在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,这其中包括仪表礼仪,言谈举止,书信来往,电话沟通等技巧,从商务活动的场合又可以分为办公礼仪 , 宴会礼仪,迎宾礼仪等 。下面是小编为大家收集关于在宴会中商务礼仪的穿着,欢迎借鉴参考 。
仪表礼仪
1、化妆的原则
(1)扬长避短
突出美化自己脸上富有美感之处,掩饰面部的不足,以达到化妆的最佳效果 。
(2)淡妆适宜
一般来说 , 化妆有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆、舞会妆等多种形式,他们的浓淡程度都存在差别 。因此 , 化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择 。如工作妆要简约、清丽、素雅,而舞会妆则可浓艳 。
(3)化妆避人
化妆或补妆应该遵循修饰避人的原则,选择无人的地方,如化妆间、洗手间等,切忌在他人面前肆无忌惮地化妆或补妆 。一般情况下,女士在用餐、饮水、出汗等之后应及时为自己补妆 。
2、化妆禁忌
(1)化妆的浓、淡要视时间、场合而定;
(2)不要在公共场所化妆;
(3)不要在男士面前化妆;
(4)不要非议他人的化妆;
(5)不要借用他人的化妆品;
(6)男士不要过分化妆 。
3、服饰及其礼节
(1)要注意时代的特点,体现时代精神;
(2)要注意个人性格特点 ;
(3)应符合自己的体形 。
4、白领女士的禁忌
(1)发型太新潮禁忌;
(2)头发如乱草禁忌 ;
(3)化妆太夸张禁忌 ;
(4)脸青唇白禁忌;
(5)衣装太新潮禁忌;
(6)打扮太性感禁忌;
(7)天天扮“女黑侠” 禁忌;
(8)脚踏“松糕鞋” 。
举止礼仪
(1)要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止 。
举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度 。做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯 。
(2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门 , 然后站在门口等候 。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内 。
(3)在顾客面前的行为举止
☆ 当看见顾客时 , 应该点头微笑致礼 , 如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意 。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意 。
☆ 在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸或玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片 , 不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品 。
☆ 在别人(主人)未坐定之前,不宜先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷“二郎腿” 。
☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听 , 回答时,以“是”为先 。眼睛看着对方 , 注意对方的神情 。
☆ 站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要背在背后,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边 。当主人起身或离席时,应同时起立示意 , 当与顾客初次见面或告辞时 , 要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节 。
☆ 要养成良好的习惯,克服各种不雅举止 。不要当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不?。檬峙廖孀】诒牵娉慌? ,尽量不要发出声响,不要乱丢果皮纸屑等 。这虽然是一些细节,但它们组合起来构成顾客对你的总印象 。
握手礼仪
握手是一种礼仪,但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的 。一般说来,握手往往表示友好 , 是一种交流,可以沟通原本隔膜的情感,可以加深双方的理解、信任 , 可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励,也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢 。
握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节 , 双方往往是先打招呼 , 后握手致意 。
一、握手的顺序
主人、长辈、上司、女士主动伸出手 , 客人、晚辈、下属、男士再相迎握手 。
二、握手的方法
1、一定要用右手握手 。
2、要紧握双方的手,时间一般以1~3秒为宜 。当然,过紧地握手,或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的 。
3、被介绍之后,最好不要立即主动伸手 。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时,应根据年长者、职务高者的反应行事 , 即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时,年轻者、职务低者也应随之点头致意 。和年轻女性或异国女性握手,一般男士不要先伸手 。男士握手时应脱帽 , 切忌戴手套握手 。
4、握手时双目应注视对方,微笑致意或问好,多人同时握手时应顺序进行,切忌交叉握手 。
5、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的,但手上有水或不干净时,应谢绝握手 , 同时必须解释并致歉 。
6、握手时首先应注意伸手的次序 。在和女士握手时,男士要等女士先伸手之后再握,如女士不伸手,或无握手之意 , 男士则点头鞠躬致意即可,而不可主动去握住女士的手;在和长辈握手时,年轻者一般要等年长者先伸出手再握;在和上级握手时,下级要等上级先伸出手再趋前握手 。另外 , 接待来访客人时,主人有向客人先伸手的义务,以示欢迎;送别客人时,主人也应主动握手表示欢迎再次光临 。
7、握手时一定要用右手,这是约定俗成的礼貌 。在一些东南亚国家 , 如印度、印尼等 , 人们不用左手与他人接触,因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的 。如果是双手握手,应等双方右手握住后,再将左手搭在对方的右手上 , 这也是经常用的握手礼节,以表示更加亲切,更加尊重对方 。
交谈礼仪
交谈是商务谈判活动的中心活动 。而在圆满的交谈活动中,遵守交谈礼仪占十分重要的作用 。
1、尊重对方 , 谅解对方 在交谈活动中,只有尊重对方,理解对方 , 才能赢得对方感情上的接近 , 从而获得对方的尊重和信任 。因此,谈判人员在交谈之前 , 应当调查研究对方的心理状态,考虑和选择令对方容易接受的方法和态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种.种影响,做到多手准备,有的放矢 。交谈时应当意识到,说和听是相互的、平等的,双方发言时都要掌握各自所占有的时间,不能出现一方独霸的局面 。
2、及时肯定对方 在谈判过程中,当双方的观点出现类似或基本一致的情况时 , 谈判者应当迅速抓住时机 , 用溢美的言词,中肯的肯定这些共同点 。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用 。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后,会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来,陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感,进而十分微妙地将心理距离接近 。当对方赞同或肯定我方的意见和观点时,我方应以动作、语言进行反馈交流 。这种有来有往的双向交流 , 易于双方谈判人员感情融洽 , 从而为达成一致协议奠定良好基础 。
3、态度和气 , 语言得体 交谈时要自然,要充满自信 。态度要和气 , 语言表达要得体 。手势不要过多 , 谈话距离要适当,内容一般不要涉及不愉快的事情 。
4、注意语速、语调和音量 在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响 。交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速 。在特定的场合下,可以通过改变语速来引起对方的注意 , 加强表达的效果 。一般问题的阐述应使用正常的语调,保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量 。
电话礼仪
1、及时接电话
一般来说,在办公室里,电话铃响3遍之前就应接听,3遍后就应道歉:“对不起,让你久等了 。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听 , 代接的人应妥为解释 。如果既不及时接电话,又不道歉,甚至极不耐烦,就是极不礼貌的行为 。尽快接听电话会给对方留下好印象,让对方觉得自己被看重 。
2、确认对方
对方打来电话,一般会自己主动介绍 。如果没有介绍或者你没有听清楚,就应该主动问:“请问你是哪位?我能为您做什么?您找哪位?”但是,人们习惯的做法是,拿起电话听筒盘问一句:“喂!哪位?”这在对方听来,陌生而疏远,缺少人情味 。接到对方打来的电话,您拿起听筒应首先自我介绍:“你好!我是某某某 。”如果对方找的人在旁边,您应说:“请稍等 。”然后用手掩住话筒,轻声招呼你的同事接电话 。如果对方找的人不在,您应该告诉对方,并且问:“需要留言吗?我一定转告!”
3、讲究艺术
接听电话时,应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒,仔细倾听对方的讲话 。
最后 , 应让对方自己结束电话,然后轻轻把话筒放好 。不可“啪——”的一下扔回原处,这极不礼貌 。最好是在对方之后挂电话 。
4、调整心态
当您拿起电话听筒的时候,一定要面带笑容 。不要以为笑容只能表现在脸上,它也会藏在声音里 。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象 。如果绷着脸,声音会变得冷冰冰 。
打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖;说话时,声音不宜过大或过小 , 吐词清晰,保证对方能听明白 。
【在宴会中商务礼仪的穿着 宴会穿着礼仪】5.用左手接听电话,右手边准备纸笔,便于随时记录有用信息 。
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