职场电话基本礼仪有哪些 职场电话礼仪接听标准
身处职场，无论你诗司领导层还是普通的办公人员，都不可避免的要接电话和打电话 。电话沟通与面对面沟通完全不同 。面对面沟通谈业务时，你能清楚地看到对方的表情和动作 ， 很直观地接收到对方表达的信息 。下面是小编给大家搜集整理的职场电话礼仪文章内容 。希望可以帮助到大家!
职场有哪些打电话的礼仪?
1、及时接听
职场中有时接电话也有低潮期，一个电话总是要响了几声才去接听 ， 其实这样是不合适的 。铃响后应及时拿起电话 ， 不带任何情绪化 ， 否则就是我们在职场上缺乏效率、不够专业的表现 。如果对方事情很着急，延迟接电话会令对方产生焦虑情绪 。因此 ， 电话铃声在响过两声之后及时接听，是一个非常合适的时机，如果电话相距较远，或者走不开未能及时接听，应该在拿起电话后首先表示歉意 。
2、移动电话礼仪
“开会关机或转为震动”是基本的职场电话礼仪 。当会议中其他人在发言或者传达重要的事情，如果手机铃声突然响起，不但打断了发言人的思路 ， 也会转移参会者的注意力 ， 使会议受到干扰，对与会人员也不尊重 。
3、拨打电话礼仪
拨打电话之前 ， 首先将电话内容整理清楚 。对方接听后首先说“您好，我是XX(或单位名称)，请问XX总在吗?”，确定人员后，将事先准备的通话内容一一讲述，并确认对方清楚(比如：“我说明白了吗?”而不是“你听清楚了吗?”) ， 等对方挂断后再放下电话 。
如非必要，不要在筏作时间(如休息、用餐时间、节假日等)打电话 。
职场电话礼仪有哪些
1.主动自报单位名称或者姓名，别等对方询问时再回答 。
无论是接电话，还是打电话，在电话接通时，都要先说“您好，这里是XXX(单位名称)”或者说“您好!我是XXX” 。
主动自报单位名称或者姓名，能够让对方先明确你的身份，心理有所准备 。如果在电话接通时，你直接问“请问XXX在吗?”无论对方是不是你要找的人，都会产生一种很唐突的感觉 。
2.如果你是拨打电话的一方，在电话中断时 ， 要主动回拨过去 。
在打电话时，偶尔会发生电话中断的情况，在电话中断后 ， 如果刚才你是拨打电话的一方，要主动再拨过去 。即使刚刚在电话里，主要的事情已经交谈结束，也要再拨过去说明一下电话中断的原因，如“信号不好……”，然后再向对方说“再见”，也能体现出对对方的尊重和重视 。
3.“请您稍等”时间不宜过长 ， 通常不超过1分钟 。
当对方要询问的信息你不清楚或不确定，需要查资料时，要先说一句“请您稍等” 。但是 ， 让对方等的时间不宜超过1分钟 。当电话在1分钟内重新拿起时，要先向对方说一句“很抱歉 ， 让您久等了” 。
如果对方询问的信息你一时半会儿找不到，就要向对方说明情况，让对方先忙别的事情，而不是长时间守在电话旁 。如说“不好意思，您要的数据或者资料 ， 我这边再确定一下，等会儿给您打过去” 。如果让对方长时间守在电话旁，不仅浪费时间，而且，对方的心情也会受到影响 。试想，你守着听筒却听不到声音，心情会不会变得烦躁?
4.在电话铃声第三次响起前，接起电话 。
当你在忙别的事情，在电话铃声响了很久之后才接起时，记得向对方说明情况，表达歉意 。
5.养成左手接电话的习惯 。
打电话时 ， 要养成左手拿听筒，右手边放着笔和纸，随时做记录的准备 。
倘若你习惯右手接电话 ， 当对方要告诉你需要记录的信息时，比如电话号码、QQ号、邮箱时，你要先将电话从右手换到左手，可能会错过信息 ， 要对方再三重复，无形中浪费了时间 。
左手接打电话，是节约时间，提高办事效率的好习惯 。
6.在电话里谈业务时，要提前约定时间 ， 准备资料 。
在电话里谈业务 ， 双方要提前约定好时间 。在双方都合适的时间内交谈，同时，也能提前准备相关资料 。如果没有提前约定，可能电话打过去，对方正好在忙 ， 难免唐突 。而且，对方也没有提前准备相关资料，在交谈的过程中，因为查资料也会浪费时间 。
7.养成让对方先挂电话，自己后挂电话的习惯 。
在交谈完毕后，要养成让对方先挂电话的习惯 。尤其当对方是客户公司或者上司时，一定要等对方挂断电话之后 ， 自己再挂电话，这也是尊重对方的行为 。
身为公司员工 ， 你的每一个行为都代表着公司的形象 。良好的电话礼仪，也在无形中向对方传递着公司的形象 。
电话礼仪，不仅体现于职场，日常的每个电话，都需要注重礼仪 。好的电话礼仪也能体现一个人的礼仪礼貌和修养 。
职场中不可不知的电话礼仪
打好腹稿 。
电话的特点，及时性强，承载的信息量小 。
今天我一出门钱包就被偷了 ， 发个朋友圈“有贼啊，我被偷了，怎么办?。?在线等” ， 我有病吧?……
还不是要打个电话给警察叔叔，三五句话把事儿说明白了，等候上门服务 。
打电话前，先想清楚自己要说什么，如何称呼，怎样表达，用什么语气，该怎么措辞 。
要说的事怕记不?。鸵欢男聪吕?。
通话时间宜短不宜长，最好控制在三分钟之内 。长话短说，废话不说，没话别说 。
拿着电话玩捉迷藏，“你猜我是谁”，你咋这么寂寞呢……
打电话给对方，一定要自报家门 。
“您好，请问是崔永元老师吗?我是兄弟连教育的李明”，尊称问好，先介绍自己 。
确认对方身份后，务必要来一句，“请问您现在方便讲电话吗?”
打电话要挑一个“对方不烦你的时间” 。休息时间尽量不打，除非万不得已 。
晚上十点以后，早上七点之前，没什么火烧眉毛的事不要打电话，实在是有急事，你第一句话要说的是抱歉，“事关紧急，打搅您了” 。
就餐时间尽量别打电话，工作这么忙，中午就这么点时间吃个饭，享受下生活，你给我打了个长长的电话 ， 影响我的食欲，破坏我的消化系统 ， 那么招人烦呢 。
我老婆在一家软件企业负责招聘时，晚上回到家刚要吃饭，白天应聘实习生的一位小伙子打来电话，不管你方不方便，反正噼里啪啦嘁哩喀喳就是一通讲啊……
等她放下电话，菜已经凉透了 。
这就太自我为中心了，你的事儿是事儿，但别人的时间也是时间 。
如果和外国人沟通，尤其美国、欧洲这样距离较远的地，别忘记时差，否则一不小心就成午夜凶铃了……
打电话时 ， 要整个像样的造型 。
一位牛逼闪闪的销售，晚上穿着睡衣要休息了，突然想起来，有一个重要的客户电话没打，如果是你会怎么做?
躺在床上打完就睡了呗 。
他爬起来，换上衬衫，打上领带 ， 洗洗脸，照照镜子，坐在客厅的沙发上给客户打电话……他老婆以为他疯了!
他说，“客户能从我的声音里听出来” 。
想象一下，在床上睡意朦胧的打电话，声音会不会多多少少带着一点懒散?你的注意力可能会非常集中吗?你的声音可能会非常热情吗?
为什么很多客服的电话前 ， 会放一面小镜子?
女人都是爱美的，一接电话，她们会本能的照镜子，下意识的整理头发和衣服，保持良好的姿态和仪容 。
电话另一端的人虽然看不到，但其实你笑没笑，他是能听出来的 。
电话沟通中，要特别注意两件事：
一，不要打断对方讲话
二，给对方明确的回应
让对方把话讲完 ， 不论他说的对或不对，这是基本的尊重 。
沟通中要注意回应，适时的说“好的/可以/没问题”，不要半天不吭声，或者秀鼻音“嗯/啊/哦”……
讲话后询问对方意见 ， 不要说“你听清楚了吗”，要说“我讲明白了吗” 。
在开放式的办公环境，手机最好设置为振动，或者调小铃声 。
面试一位应聘者，你一本正经的像个称霸职场的御姐，突然手机响了 ， “海草海草，随波飘摇”，所有的武装灰飞烟灭……
去见客户谈合作，装的人模狗样二五八万的像个职场精英，不合时宜的有人打来电话 ， “大王派我来巡山，我把世间转一转” ， 逗逼属性暴露无遗……
一个办公室坐了很多人，手机铃声此起彼伏，一会儿一首小苹果，一会儿一首最炫民族风，大家不用工作了，直接广场舞扭起来吧……
我上班时，即便不是开会或讲课，手机也都会调成振动，避免对别人的打扰 。为了防止漏接电话，戴个手环，有来电它也会呜呜呜的振 ， 来提醒我 。
接电话也大有讲究 。
铃声一响，你马上就接起来，对方吓一跳，没有心理准备，这不礼貌 。而且，江湖传说，电话响第一声时辐射最大 。
最佳的时间，是电话响两三声后接听 。
如果响到六声以上，你还没有接电话 ， 对方会十分急躁，因为他在这段时间，几乎所有注意力都在电话上 。这种情况，接听电话后应该首先致歉 。
职场中常用的联系人，最好存在通讯录里 。
试想下，如果对方电话打过来 ， 你一接，“您好……”和“喂，老王?。?今儿这么有空想起我来了呢……”感觉是不是差很多?
一声“您好”是透着礼貌，但也透着陌生，对方没准儿还琢磨呢 ， 老李这个家伙居然没存我手机号，这货没拿我当朋友啊……
挂电话前，不要忘记总结确认 。
在电话沟通中 ， 达成了什么共识，告知了几件事情，一定要最后做一下确认 。
“冰冰，关于合同，我们拟定一大一小两份，是不是?”“王总，我和您确认下刚说的三件事，一，世界杯帮您下注冰岛夺冠;二，您的股票能出的都出了;三，帮您再买十个比特币 ， 您看是不是就这三件事?”
这个动作至关重要，编筐编篓全在收口 。
谁先挂电话，是一个有意思的问题 。
以前有人和我说 ， “对方先挂”，这个想法其实有bug，万一对方也这么想怎么办?就进入了死循环，两人都挺着，看谁手机先没电……
职场使用手机时须注意的问题
要安全使用 。一个有经验的人员是不应该用移动电话来传送重要信息的 。尤其在国际交往中，有些非法组织和个人使用窃密的工具 ， 窃取移动电话中的信息资料 。所以，从保密的要求来讲，移动电话是不适合传递重要信息的 。要注意遵守安全规范 ， 比如开车的时候不打手机，乘坐飞机时手机要关机，在加油站附近和病房之内不使用手机等 。
要文明使用 。这一要求是在使用手机时要有尊重人、爱护人、关心人、体谅人的意识 。在公众场合 ， 要养成手机改成振动或者静音、甚至关机的习惯 。不要让手机在大庭广众之中频频响起，更不要在人多之处接听电话 。另外 ， 手机有一些特殊的附带功能，比如发短信、拍照等 。在使用这些功能时就要注意，给别人拍照要先征得对方同意 。发手机短信应该发有效、有益的信息 。
要规范使用 。首先，使用手机通话 ， 跟使用座机是一样的 ， 礼貌用语要有，电话该谁挂就是谁挂，该道别就要道别 。这些要按照一般座机的使用规则去遵守 。其次，手机也同样不宜相互借用，手机里储存的电话号码、短信以及通话记录等，从某种意义上讲都是个人隐私 。
在礼仪上解决顺序的问题 ， 原则是：尊重为先
谁是尊者?
长辈是尊者，在职场，客户是尊者，老板是尊者 ， 领导是尊者 ， 异性交往中女性是尊者 。
我给家中八十多岁的姥姥打电话，她是用的座机，我用手机一按就挂了，老人家动作慢，我一定要拿着手机等着，听到她慢慢把电话撂下了，我再挂，这是很重要的一个细节 。
外孙子打个电话 ， 挂的猴急猴急的 ， 她电话还在手里拿着呢 ， 我这边嗖一下按了，挂断电话的嘟嘟声会不会让她觉得有点失落?
最后 ， 聊一聊和求职相关的电话操作 。
很多年轻人担心求职被骗 ， 明哥安利大家一个小技巧 。
HR电话邀约的时候，自报家门语速往往较快，而且公司名可能说的还是简称，人刚接电话的时候注意力又不集中，最后可能也没听清公司名 ， 还不好意思问 。
技能包来了——
“您好 ， 喂 ， 您好，喂……抱歉?。?我刚才手机信号不好，您说您是哪家公司?”
耍个小心眼不可耻，在对方重复后记下来 ， 上网去搜索下 ， 如果有小伙伴上过当，很容易看到警示信息 。通过企查查、天眼查等了解下公司基本情况，通过看准网、职友网等看看其他人评价，知己知彼 。
电话面试大多用于候选人初筛，快速甄别不符合标准的应聘者，相比肉身面对面的碰撞 ， 省时省力也省钱 。但见不到活物，很多人总觉得月光光心发慌，其实，电话面试更容易“作弊”……
【职场电话基本礼仪有哪些 职场电话礼仪接听标准】去公司面试，自我介绍你需要写好背熟 。电话面试就简单了，写好照着念就行了 ， 只要不是念的照本宣科好像朗读小学课文 。反正面试官又看不到你真人 ， 不知道你是不是投机取巧 。
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