商务拜访礼仪的注意事项 商务拜访时要注意哪些事项
在商务交往过程中,相互拜访是经常的事,如果懂得商务拜访礼仪,无疑会为拜访活动增添色彩 。
商务拜访的基本礼仪常识
1、拜访前的准备
有句古话说得好:不打无准备之仗 。商务拜访前同样需要做好充分准备 。
2、预约不能少
拜访之前必须提前预约,这是最基本的礼仪 。一般情况下,应提前三天给拜访者打电话,简单说明拜访的原因和目的,确定拜访时间,经过对方同意以后才能前往 。
3、明确目的
拜访必须明确目的,出发前对此次拜访要解决的问题应做到心中有数 。例如,你需要对方为你解决什么,你对对方提出什么要求,最终你要得到什么样的结果等,这些问题的相关资料都要准备好,以防万一 。
4、礼物不可少
无论是初次拜访还是再次拜访,礼物都不能少 。礼物可以起到联络双方感情,缓和紧张气氛的作用 。所以,在礼物的选择上还要下一番苦功夫 。既然要送礼就要送到对方的心坎里 , 了解对方的兴趣、爱好及品位 , 有针对性地选择礼物 , 尽量让对方感到满意 。
5、自身仪表不可忽视
肮脏、邋遢、不得体的仪表,是对被拜访者的轻视 。被拜访者会认为你不把他放在眼里,对拜访效果有直接影响 。一般情况下,登门拜访时,女士应着深色套裙、中跟浅口深色皮鞋配肉色丝袜;男士最好选择深色西装配素雅的领带 , 外加黑色皮鞋、深色袜子 。
商务拜访的过程
商务拜访过程中的礼仪众多,归纳为以下几点供人们参考
1、较强的时间观念
拜访他人可以早到却不能迟到,这是一般的常识,也是拜访活动中最基本的礼仪之一 。早些到可以借富裕的时间整理拜访时需要用到的资料,并正点出现在约定好的地点 。而迟到则是失礼的表现,不但是对被拜访者的不敬,也是对工作不负责任的表现,被拜访者会对你产生看法 。
值得注意的是:如果因故不能如期赴约 , 必须提前通知对方,以便被拜访者重新安排工作 。通知时一定要说明失约的原因,态度诚恳地请对方原谅,必要时还需约定下次拜访的日期、时间 。
2、先通报后进入
到达约会地点后 , 如果没有直接见到被拜访对象,拜访者不得擅自闯入,必须经过通报后再进入 。一般情况下,前往大型企业拜访,首先要向负责接待人员交代自己的基本情况,待对方安排好以后,再与被拜访者见面 。当然,生活中不免存在这样的情况,被拜访者身处某一宾馆 , 如果拜访者已经抵达宾馆,切勿鲁莽直奔被拜访者所在房间,而应该由宾馆前台接待打电话通知被拜访者,经同意以后再进入 。
3、举止大方,温文尔雅
见面后,打招呼是必不可少的 。如果双方是初次见面,拜访者必须主动向对方致意,简单地做自我介绍,然后热情大方地与被拜访者行握手之礼 。如果双方已经不是初次见面了,主动问好致意也是必须的,这样可显示出你的诚意 。说到握手不得不强调一点,如果对方是长者、高职或女性,自己绝对不能先将手伸出去,这样有抬高自己之嫌,同样可视为对他人的不敬 。
见面礼行过以后,在主人的引导之下,进入指定房间,待主人落座以后,自己再坐在指定的座位上 。
4、开门见山,切忌啰嗦
谈话切忌啰嗦,简单的寒暄是必要的,但时间不宜过长 。因为,被拜访者可能有很多重要的工作等待处理 , 没有很多时间接见来访者,这就要求 , 谈话要开门见山,简单的寒暄后直接进入正题 。
当对方发表自己自己的意见时,打断对方讲话是不礼貌的行为 。应该仔细倾听,将不清楚的问题记录下来,待对方讲完以后再请求就不清楚问题给予解释 。如果双方意见产生分歧,一定不能急躁,要时刻保持沉着冷静,避免破坏拜访气氛 , 影响拜访效果 。
5、把握拜访时间
在商务拜访过程中 , 时间为第一要素,拜访时间不宜拖得太长,否则会影响对方其他工作的安排 。如果双方在拜访前已经设定了拜访时间 , 则必须把握好已规定的时间,如果没有对时间问题做具体要求,那么就要在最短的时间里讲清所有问题,然后起身离开,以免耽误被拜访者处理其他事务 。
6、拜访结束
拜访结束时,如果谈话时间已过长 。起身告辞时,要向主人表示“打扰”歉意 。出门后,回身主动与主人握别,说“请留步” 。待主人留步后,走几步再回首挥手致意“再见” 。
商务拜访是当今最流行的一种办公形式 , 也是对礼仪要求最多的活动之一 。掌握好上述礼仪要领,将有助于你的商务工作顺利进行 。
商务拜访礼仪的注意事项
1、事先预约,不做不速之客 。
拜访友人,务必选好时机,事先约定,这是进行拜访活动的首要原则 。一般而言,当决定要去拜访某位友人,应写信或打电话取得联系,约定宾主双方都认为比较合适的会面地点和时间,并把访问的意图告诉对方 。预约的语言、口气应该是友好、请求、商量式的 , 而不能是强求命令式的 。在对外交往中,未曾约定的拜会,属失礼之举,是不受欢迎的 。因事急或事先并无约定 , 但又必须前往时,则应尽量避免在深夜打搅对方;如万不得已非得在休息时间约见对方不可时,则应见到主人立即致歉 , 说“对不起,打搅了”,并说明打搅的原因 。
2、如期而至,不做失约之客 。
宾主双方约定了会面的具体时间 , 作为访问者应履约守时如期而至 。既不能随意变动时间,打乱主人的安排,也不能迟到或早到,准时到达才最为得体 。如因故迟到,应向主人道歉 。如因故失约,应在事先诚恳而婉转地说明 。在对外交往中,更应严格遵守时间,有的国家安排拜访时间常以分为计算单位,如拜访迟到10分钟 , 对方就会谢绝拜会 。准时赴约竖际交往的基本要求 。
3、彬彬有礼,不做冒失之客 。
无论是办公室或是寓所拜访,一般要坚持“客听主安排”的原则 。如是到主人寓所拜访,作为客人进入主人寓所之前,应轻轻叩门或按门铃,待有回音或有人开门相让,方可进入 。若是主人亲自开门相迎,见面后应热情向其问好;若是主人夫妇同时起身相迎,则应先问候女主人好 。若不认识出来开门的人 , 则应问:“请问,这是×× 先生的家吗?”得到准确回答方可进门 。当主人把来访者介绍给他的妻子或丈夫相识,或向来访者介绍家人时,都要热情地向对方点头致意或握手问好 。见到主人的长辈应恭敬地请安,并问候家中其他成员 。当主人请坐时,应道声“谢谢”,并按主人指点的座位入坐 。主人上茶时,要起身双手接迎,并热情道谢 。对后来的客人应起身相迎;必要时,应主动告辞 。如带小孩作客,要教以礼貌待人,尊敬地称呼主人家所有的人 。如主人家中养有狗和猫,不应表示害怕、讨厌,不应去踢它、赶它 。
4、衣冠整洁,不做邋遢之客 。
为了对主人表示敬重之意 , 拜访做客要仪表端庄,衣着整洁 。入室之前要在踏垫上擦净鞋底,不要把脏物带进主人家里 。夏天进屋后再热也不应脱掉衬衫、长裤,冬天进屋再冷也应摘下帽子,有时还应脱下大衣和围巾,并切忌说“冷”,以免引起主人误会 。在主人家中要讲究卫生,不要把主人的房间弄得烟雾腾腾,糖纸、果皮、果核应放在茶几上或果皮盒内 。身患疾?。?尤其是传染病者,不应走亲访友 。不洁之客、带病之客都是不受欢迎的 。
5、举止文雅,谈吐得体,不做粗俗之客 。
古人云:“入其家者避其讳 。”人们常说,主雅客来勤;反之,也可以说客雅方受主欢迎 。在普通朋友家里,不要乱脱、乱扔衣服 。与主人关系再好,也不要翻动主人的书信和工艺品 。未经主人相让,不要擅入主人卧室、书屋,更不要在桌上乱翻 , 床上乱躺 。做客的坐姿也要注意文雅 。同主人谈话,态度要诚恳自然 , 不要自以为是地评论主人家的陈设,也不要谈论主人的长短和扫兴的事 。交谈时,如有长辈在座 , 应用心听长者谈话,不要随便插话或打断别人的谈话 。
6、惜时如金 , 适时告辞,不做难辞之客 。
准备商量事,拜访要达到什么目的,事先要有打算,以免拜访时跑“马拉松”,若无要事相商,停留时间不要过长、过晚,以不超过半小时左右为宜 。在别人家中无谓地消磨时光是不礼貌的 。拜访目的已达到,见主人显得疲乏,或意欲他为或还有其他客人,便应适时告辞 。假如主人留客心诚,执意挽留用餐,则饭后停留一会儿再走,不要抹嘴便走 。辞行要果断,不要“走了”说过几次,却口动身不移 。辞行时要向其他客人道别,并感谢主人的热情款待 。出门后应请主人就此留步 。有意邀主人回访,可在同主人握别时提出邀请 。从对方的公司或家里出来后,切勿在回程的电梯及走廊中窃窃私语,以免被人误解 。
商务拜访的过程
商务拜访过程中的礼仪众多,归纳为以下几点供人们参考
1、较强的时间观念
拜访他人可以早到却不能迟到,这是一般的常识,也是拜访活动中最基本的礼仪之一 。早些到可以借富裕的时间整理拜访时需要用到的资料,并正点出现在约定好的地点 。而迟到则是失礼的表现,不但是对被拜访者的不敬,也是对工作不负责任的表现,被拜访者会对你产生看法 。
值得注意的是:如果因故不能如期赴约,必须提前通知对方,以便被拜访者重新安排工作 。通知时一定要说明失约的原因 , 态度诚恳地请对方原谅,必要时还需约定下次拜访的日期、时间 。
2、先通报后进入
到达约会地点后,如果没有直接见到被拜访对象,拜访者不得擅自闯入,必须经过通报后再进入 。一般情况下,前往大型企业拜访 , 首先要向负责接待人员交代自己的基本情况,待对方安排好以后,再与被拜访者见面 。当然,生活中不免存在这样的情况 , 被拜访者身处某一宾馆,如果拜访者已经抵达宾馆,切勿鲁莽直奔被拜访者所在房间,而应该由宾馆前台接待打电话通知被拜访者,经同意以后再进入 。
3、举止大方,温文尔雅
见面后,打招呼是必不可少的 。如果双方是初次见面,拜访者必须主动向对方致意,简单地做自我介绍,然后热情大方地与被拜访者行握手之礼 。如果双方已经不是初次见面了 , 主动问好致意也是必须的,这样可显示出你的诚意 。说到握手不得不强调一点,如果对方是长者、高职或女性,自己绝对不能先将手伸出去,这样有抬高自己之嫌 , 同样可视为对他人的不敬 。
见面礼行过以后,在主人的引导之下,进入指定房间,待主人落座以后 , 自己再坐在指定的座位上 。
4、开门见山,切忌啰嗦
谈话切忌啰嗦,简单的寒暄是必要的,但时间不宜过长 。因为,被拜访者可能有很多重要的工作等待处理,没有很多时间接见来访者,这就要求,谈话要开门见山 , 简单的寒暄后直接进入正题 。
当对方发表自己自己的意见时,打断对方讲话是不礼貌的行为 。应该仔细倾听,将不清楚的问题记录下来,待对方讲完以后再请求就不清楚问题给予解释 。如果双方意见产生分歧 , 一定不能急躁,要时刻保持沉着冷静,避免破坏拜访气氛,影响拜访效果 。
5、把握拜访时间
在商务拜访过程中 , 时间为第一要素,拜访时间不宜拖得太长,否则会影响对方其他工作的安排 。如果双方在拜访前已经设定了拜访时间,则必须把握好已规定的时间,如果没有对时间问题做具体要求,那么就要在最短的时间里讲清所有问题,然后起身离开 , 以免耽误被拜访者处理其他事务 。
6、拜访结束
拜访结束时,如果谈话时间已过长 。起身告辞时 , 要向主人表示“打扰”歉意 。出门后,回身主动与主人握别,说“请留步” 。待主人留步后 , 走几步再回首挥手致意“再见” 。
【商务拜访礼仪的注意事项 商务拜访时要注意哪些事项】商务拜访是当今最流行的一种办公形式,也是对礼仪要求最多的活动之一 。掌握好上述礼仪要领,将有助于你的商务工作顺利进行 。
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