www百科

  1. 首页 > 生活知识 >

工作中不得不知的商务礼仪 工作中不得不知的商务问题

生活百科

求职季轰然来临，眼瞅着童鞋们步入职场的日子一天天逼近，下面就跟着小编一起来看看将来的工作中不得不知的那些商务礼仪吧!
【工作中不得不知的商务礼仪 工作中不得不知的商务问题】工作中的电话小技巧
1、休息时间尽量别打电话
一般来说，晚上10点之后，早上7点之前，没有什么特别的急事不要打电话 。万一有急事打电话，最好要先说一句“抱歉，事关紧急，打搅你了! ”
2、就餐时尽量别打电话
现代人工作繁忙，通常中午只有一个小时的吃饭时间，如遇电话 ， 多少会有影响 。
3、节假日尽量别打电话
在工作中遇到紧急情况 ， 应该随时与有关部门和人员电话联络，但也要注意把握分寸 。
工作中不得不知的商务礼仪
初次会面，当你被介绍时，永远要记得站起来，这有助于建立你的“存在感” 。如果猝不及防，无法站起来 ， 至少身体前倾，表示你试图站起来 。如果你的名字发音较难，最好能在名片上注明一下发音 。
进行商务交谈时 ， 只需要说一两次“谢谢”即可，多了就会淡化感谢之意 ， 也会让你看起来多多少少有些无助和需要别人的帮助 。别交叉双腿——容易令人觉得你太过随意 。当然，说服你别这样做还有一个健康原因：这对血液循环不好，会增加大腿静脉的压力 。
进行商务交谈时，只需要说一两次“谢谢”即可，多了就会淡化感谢之意，也会让你看起来多多少少有些无助和需要别人的帮助 。别交叉双腿——容易令人觉得你太过随意 。当然，说服你别这样做还有一个健康原因：这对血液循环不好，会增加大腿静脉的压力 。
商务宴请安排的餐厅很重要，过于廉价有不重视对方的嫌疑，太过昂贵客户又可能觉得你太过浪费 。如果你的选择困难综合征不巧发作，那就让对方选餐厅 。最好提前一周安排好商务宴请，如果是你发出的邀请，那你就是主人，由你来付账(不管发出邀请的是男士还是女士) 。
点餐(西餐)时，如果对方点了开胃菜或甜品，你也要照做 ， 要知道，独自一人吃一道菜，旁边还有人眼睁睁看着，那很尴尬 。不要满嘴食物还高谈阔论，记住每次都只吃一小口食物 ， 即使被突然发问，你也可以快速咽下 。
回复电子邮件重要的不是你说了什么，而是怎么说 。记得在24小时之内回复电话和邮件，即使你只是说需要之后几天再给答复 。发送电子邮件前，检查主题框是否空白 ， 是否有语法和拼写错误 。下划线、斜体、粗体、改变颜色、字体大小等都会使一封温和的邮件变得具有侵略性 。
在派对、开幕酒会上，如何淡然离开也是一门技巧，事先准备好一个礼貌的借口，以便在恰当的时刻离开 。去洗手间是个常用的理由，拿点吃的、看到了熟悉的朋友等理由也不错 。即使你可能再也不会遇到你刚刚的交谈对象，也要记得离开前对别人说一句“不好意思，下次再聊吧” 。
如果会议的地点是在别家公司，最多提前5分钟到，提前太久会让他们觉得不自在 。会议上打断人家可能会很难收场，总有和对方对峙的时候，但在会议上不是一个好选择 。你会让其他人感到尴尬甚至愤怒，不妨给大家一点时间消化消化难题 。
工作中不得不知的礼仪常识
1、社交中的"黄金原则"
(1)对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往 。
(2)对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么 ，  例如，你的邻居病了 ， 你能想到为他做一碗可口的汤，别人对你就会经久难忘 。
(3)当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字 。在以后的交往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热情，很有心 。
(4)要学会容忍 ， 克服任性 ， 要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想 。做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全 。
2、办公室里五大礼仪地图
我的许多朋友从农村来到城市，开始是做工人的，因为他们自强不息，进修了大专，开始做了办公室职员 ， 有的是接线员，有的是秘书，更多的做了推销员，经常出入office 。她们都认为懂得职场礼仪是多么重要 。
遵循一些礼益范，了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上哦 。
办公桌的礼貌
我们办公室有十张办公桌，情形却大不一样 。只有一两张是整洁的，其他都是惨不忍睹 。我一看到凌乱的办公桌，就对这个桌子的主人打了折扣 。
所以奉劝大家，保持办公桌的清洁是一种礼貌 。
想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上 。如果突然有事情了，也记得礼貌地请同事代劳 。容易被忽略的是饮料罐，只要是开了口的，长时间摆在桌上总有损办公室雅观 。如茶水想等会儿再喝 ， 最好把它藏在不被人注意的地方 。
吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃，会影响他人 。食物掉在地上 ， 最好马上捡起扔掉 。餐后将桌面和地面打扫一下，是必须做的事情 。
有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室 。即使你喜欢，也会有人不习惯的 。而且其气味会弥散在办公室里，这是很损害办公环境和公司的形象 。
在办公室吃饭，时间不要太长 。他人可能按时进入工作，也可能有性急的客人来访，到时候双方都不好意思 。在一个注重效率的公司，员工会自然形成一种良好的午餐习惯 。
准备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应该及时擦拭 。嘴里含有食物时，不要贸然讲话 。他人嘴含食物时，最好等他咽完再跟他讲话 。
电梯间里的礼貌
电梯很?。窃诶锩娴难屎么竽?。
伴随客人或长辈来到电梯厅门前时 ， 先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入
电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入 ， 可主动询问要去几楼，帮忙按下 。
电梯内尽可能不寒暄 。电梯内尽量侧身面对客人 。
到达目的楼层，一手按住开门按钮 ， 另一手并做出请出的动作，可说，到了，您先请!
客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向 。
有借有还的礼貌
有借有还，再借不难，这是妈妈在我小时候告诉我的 。
假如同事顺道替你买外卖，请先付所需费用 ， 或在他回来后及时把钱交还对方 。若你刚好钱不够，也要在次日还清，因为没有人喜欢厚着脸皮向人追债 。同样地 ， 虽然公司内的用具并非私人物品，但亦须有借有还，否则可能妨碍别人的工作 。还有就是严守条规 ， 无论你的公司环境如何宽松 ， 也别过分从中取利 。可能没有人会因为你早下班15分钟而斥责你，但是，大模大样地离开只会令人觉得你对这份工作不投入、不专一 。此外，千万别滥用公司的电话长时间聊天，或打私人长途电话 。
洗手间的礼貌
我有一回在洗手间遇到同事 ， 当时正在想事情，没有主动打招呼，同事也没跟我打招呼 ， 她认为我高傲，这样后来我们之间好像就有了一种隔膜 。
所以，在洗手间遇到同事不要刻意回避，尽量先和对方搭话 。千万不要装做没看见把头低下，给人不爱理人的印象 。也不要与上司在同一时间上洗手间，特别是洗手间小的情况下 。
有的洗手间采用封闭的门扉，在有人敲门时，应回答：我在里面!
拜访客户的礼貌
我常出门拜访顾客，有时会很紧张 。后来自己摸索 ， 时间长了，加上别人告诉的经验，也就不觉得紧张 。
第一条规则是要准时 。如果有紧急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要见的人 。如果打不了电话 ， 请别人替你通知一下 。如果是对方要晚点到，你要充分利用剩余的时间 。例如坐在一个离约会地点不远的地方，整理一下文件 ， 或问一问接待员是否可以利用接待室休息一下 。
当你到达时，告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上您的名片以便助理能通知对方 。如果助理没有主动帮你脱下外套，你可以问一下放在哪里 。
在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作 。尽管你已经等了20分钟，也不要不耐烦地总看手表，可以问助理他的上司什么时候有时间 。如果等不及，可以向助理解释一下并另约时间 。不管你对助理的老板有多么不满，也一定要对他有礼貌 。
当你被引到经理的办公室时 ， 如果是第一次见面应做自我介绍，如果已经认识了 ， 只需互相问候并握手 。
一般情况下对方都很忙，你要尽可能快地将谈话进入正题 。清楚直接地表达你要说的事情 。说完后，让对方发表意见，并要认真地听，不要辩解或不停地打断对方讲话 。你有其他意见的话，可以在他讲完之后再说 。
3、员工谈话礼益范
谈话是人们交流感情 ， 增进了解的主要手段 。在人际交往中，一般人都讲究“听其言，观其行”，把谈话作为考察人品的一个重要标准 。因此在社交活动中，谈话中说的一方和听的一方都理应好自为之 。

    推荐阅读


    上一篇：春节拜访客户的礼仪常识 春节做客礼仪

    下一篇：商务活动中的礼仪规范有哪些