随车“四海为家”，讲述杭州历史风采！

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世游赛进入倒计时2天

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寒风萧瑟

大雪纷飞

白茫茫的世界里

560名小青荷依旧服务在世游赛各岗位上

每天有160余名小青荷

在机场车站、班车站、酒店随车等岗位

户外冒雪工作

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青小杭带你揭秘

交通接驳志愿服务大队

这里的故事

属于场外

属于往返于赛场与酒店的班车

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交通接驳志愿服务大队

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为确保杭州2018年第14届FINA世界游泳锦标赛（25米）（以下简称“世游赛”）志愿服务工作的高标准、高质量、高水平，切实服务好赛事各项活动和国内外嘉宾，交通接驳志愿服务大队（以下简称“大队”）在世游赛志愿服务总指挥部的统一领导下，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，积极参与和协助后勤保障部交通组各项工作，用杭州志愿服务工作的最高水平和杭州志愿者最优服务、最好风貌，保障世游赛志愿服务工作的圆满完成。

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大队主要服务区域为接驳车辆，比赛馆、训练馆班车站和比赛场馆服务台内，以随车服务、交通跟车、随车咨询等志愿服务为主。志愿者使用部门为组委会后勤保障部交通保障组。志愿者派出单位为浙江外国语学院、浙江大学城市学院、浙江科技学院。

交通接驳志愿服务大队采用“3组3中队4小队”的工作架构和“1+3+X”的管理运行模式。大队总人数156名，包含志愿者、教师领队及管理人员。其中管理人员6人，岗位安排为：大队长1人，副大队长2人，高校副大队长3人，学生宣传员2人。

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随车志愿者中队

随车志愿者小队

小队主要负责接驳车辆等方面的服务。

班车站志愿者中队

比赛馆班车小队

小队主要负责奥体中心内交通咨询。

训练馆班车小队

小队主要负责奥体中心内交通咨询。

FINA交通台志愿者中队

热身场地服务小队

小队主要负责小莲花内交通咨询服务工作。

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带队老师感言

交通接驳志愿服务大队　副大队长

随车志愿者中队　中队长

浙江外国语学院　带队老师

吴晓

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作为一名高校教师，我很荣幸能以志愿者领队老师的身份加入这场盛事。在接下来的时间里，我将不分日夜的与浙外52名学生志愿者一起服务在交通接驳志愿服务岗位。身为领队老师，我们肩负着对这52名学生志愿者的责任，需要时刻关注每一位学生的上下岗情况、时刻关心每一位学生的身体和心理状况，时刻为可能出现的紧急情况做好准备。

在此，我郑重承诺：我必将以一颗真诚的仁爱之心，尽己所能，不计报酬，服务赛会，服务学生志愿者，努力践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，为本次赛会的顺利召开奉献自己全部的力量。

交通接驳志愿服务大队　副大队长

随车志愿者中队　中队长

浙江大学城市学院　带队老师

沈祺达

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十分有幸以志愿者领队身份参与2018年第14届FINA世界游泳锦标赛，定会努力带好学生，服务好世界各地来宾，给世界留一个美好的杭州印象。

交通接驳志愿服务大队　副大队长

FINA交通台志愿者中队　中队长

浙江科技学院　带队老师

马利国

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作为交通接驳志愿者大队的高校带队老师，看到同学们认真培训，积极准备，倍感欣慰。作为高校大学生要有责任意识、奉献精神。大学生积极参与志愿服务活动，尤其是世界级赛事的志愿服务活动，既可以锻炼同学们的能力，提升素养，又可以奉献社会，成为赛事活动中的一抹亮色。

在接下来的志愿服务中，我们交通接驳志愿服务大队的同学们一定会严格要求自己，为第14届FINA世界游泳锦标赛（25米）嘉宾、运动员和观众提供优质服务，尽职尽责，展现科院学子风采，展示中国志愿者的良好风貌。

志愿者感言

随车志愿者中队

浙江外国语学院　吕姿莹

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万众瞩目， 2018年第14届FINA世界游泳锦标赛(25米)即将在杭州拉开盛大的帷幕，很荣幸能以一名学生志愿者的身份参加这次巨大的体育盛事。

在接下来的时间里，我将和所有的学生志愿者一起，用自己的热情和专业知识为所有的赛事运动员做好交通保障工作，服务在交通接驳岗位第一线，尽自己所能服务好赛会，让世游赛得以顺利召开。我们会牢记“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，为本次赛会的顺利召开奉献自己全部的力量，让杭州这座城变得更美丽、更温暖。

随车志愿者中队

浙江大学城市学院　徐莉香

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回想刚得知自己成为正式志愿者时，时常幻想自己身着志愿者统一服装，向各国来宾展示杭州乃至中国的形象，心中充满了期待，然而许多疑惑也接踵而至，该如何向外宾介绍杭州？该如何展现我们志愿者的素养？该如何应对突发事件？慢慢地，焦虑的情绪似乎超过了期待……

但是在随后进行的一系列课程学习和礼仪培训后，焦虑逐渐散去，或许这就是在一定储备后对自己的肯定，相信自己能够胜任随车志愿者这一岗位，从容地为外宾解答疑惑，为他们带去热情得体的服务，展现积极阳光的志愿者风貌。

班车站志愿者中队

浙江科技学院　潘奕灵

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我十分荣幸地成为了一名世游赛志愿者，经历了世游赛一系列专业培训后，我发觉自己对志愿服务有了更加专业的认知。我慢慢地了解到了志愿精神——“奉献友爱互助进步”这八个字背后温暖而富有力量的涵义。志愿者并非个体而是整体，他们将小爱汇聚成了大爱，将小零件合理有序地运用到大机器的运转中。

时间很快， FINA终于要如约飞来了。作为一名游泳爱好者，我对赛事充满了期待。作为一名热爱志愿的志愿者，我更想要用自己的微笑温暖冬日里每一个服务对象。用我两个月所学的知识、积累的经验、拥有的态度去服务他人！

我是第14届FINA世界游泳锦标赛（25米）志愿者，我准备好了！

两日的风雪交加

有时令人寸步难行

但是

明黄的身影却依旧如影随形

最美志愿者

一直都在

杭州洲际酒店接渡车引导志愿者

浙江工业大学　彭淑敏

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彭淑敏（中间）

12月8日下午，杭城飞雪漫天，在屋里赏雪不失为一种雅致，可对于负责酒店接渡车引导的彭淑敏来说，这确是一项挑战。这意味着她要在寒冷的室外与来宾沟通了解他们的目的地并引导他们坐上相对应的车辆，每次出门引领上车回到酒店后她仿佛瞬间白了头，但彭淑敏每次再出去的时候却仍然带着一样灿烂的笑容，耐心与他们沟通、协调调度，保证把最好的服务奉献给每一位嘉宾。

洲际酒店班车接驳处志愿者

浙江工业大学　陈宇婷

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12月8日上午陈宇婷志愿者在大剧院的接驳车处工作，结束工作后她考虑到下午散会后会有很多外宾，线路工作也比较复杂，便主动向老师请求留下来继续工作，负责酒店的接驳车指引。其中有一位外宾情况有些紧急，班车却刚刚发走，她马上联系车辆调度员，派了车让他坐上了班车。外面冰雪封天，人心却格外柔软和温暖，外宾的一句“Thank you”“see you”和每一个感谢的微笑，都让陈宇婷瞬间干劲十足。

洲际酒店班车接驳处志愿者

浙江工业大学林芳禾

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林芳禾（中间）

林芳禾志愿者也是负责班车站调度引导的工作，除了冰冷刺骨的恶劣天气，工作的难度还体现在班线复杂，沟通调度方面需要各方的沟通，原本可以返校的林芳禾听说很多志愿者同学都因为天气寒冷生病了，便主动提出留下来，一则可以帮助其他志愿者分担工作，二则不想因为岗位的空缺影响外宾对中国的印象。林芳禾回忆，一个外国小哥哥在接受了帮助后一直道谢，在上车前还和她说了“see you tomorrow” ，而这温暖正给超长待机的林芳禾充上了慢慢电量。她说，这次志愿者活动，会成为她最珍贵的回忆。

洲际酒店班车接驳处志愿者

浙江工业大学　李雯君

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12月8日，李雯君在大剧院引导外宾乘坐班车，有一位来自英国的外宾因被引导错了车，错过了去假日酒店的班车，李雯君一行志愿者安排外宾先上休息车休息避寒，另一方面积极联系调度员为他调车。在大雪里来来往往穿梭的她们却忘记了室外的温度。繁复的工作、湿冷的天气，最后被工作人员的一杯热红糖姜茶消解、融化，李雯君的感动来得纯粹简单，她认为是大家的团结协作才使得志愿工作圆满完成。

世游赛的脚步渐渐逼近

但是

交通接驳志愿服务大队

仍旧

默默坚守

为每一位来宾提供最好的服务

编辑：吴佳颖