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销售技巧：充分了解你所销售的产品是第一步 熟练的销售技巧

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如果我们销售的是一些特殊领域的产品，如医药、精密器械等，还必须掌握相关的专业知识 。产品的知识随时会更新，所以销售员也一定要保证自己掌握的是最新的信息，以免误导客户 。下面是学习啦小编为大家整理的销售技巧，一起来看看吧!
作为销售员，了解自己所销售的产品是一项必备的素质 。只有充分了解产品，我们才能清晰明了、准确无误地向客户介绍说明;也只有保证客户听懂我们的介绍，成交才有可能实现 。具体来说 ， 以下关于产品的10个方面的相关知识是销售员必须掌握的 。
1.产品名称
一位专业销售员所负责的产品可能有几种甚至数十种，对于这些产品的书面名称、俗称、简称等都必须牢牢记住 。
2.产品内容
销售员必须熟知自己所出售的产品是怎样的一种产品，同时还必须了解与该产品有关的知识，这样才能应对客户所提出的各种问题 。以制造业为例，产品的规格、型号、构造、用途、修理方法、保存方法、作用年限及注意事项等都要记住 。
3.使用方法
销售员要熟练地掌握产品的使用方法，并能熟练地给下属的销售网或直接消费者示范 。另外，销售员必须知道产品说明书里没有涵盖的注意事项或使用要领，并把这些内容告知客户 。
4.产品特征
如果我们的产品与竞争者的产品相比存在明显的优势，那么我们就要深入地了解并牢牢把握这一点 ， 把它作为我们手中的利器来使用 。反之，如果我们的产品有不足的地方，那么我们就要分析原因，并事先研究出对策以应对客户就此所提出的质问 。
5.售后服务
有关售后服务的事项 ， 公司都有明确的规定，销售员要将其记清楚，并正确无误地向客户传送 ， 避免由于自己的失误造成客户对公司的误解，让客户以为公司没有信誉 ， 不履行销售时所承诺的售后服务约定 。
6.交货期、交货方式
【销售技巧：充分了解你所销售的产品是第一步 熟练的销售技巧】若合约到期交不了货，给客户造成麻烦，客户一定会追究公司和销售员的责任 。尤其是当客户要求在短时间内供货，而我们的生产进度跟不上时，更会遇到这种情况 。因此，销售员平时应掌握库存、发货、生产周期等有关情况，与客户商定合适的交货期 。在交货方式上 ， 有直接从仓库交货、卡车运送、火车托运、船运和空运等，订货量的大小不同，其运送方式也不同 。所以要弄清楚具体的运费，关于这些问题 ， 细心的客户有时会问到 。
7.产品价格
销售员要弄清楚公司规定的标准销售价格和允许的降价幅度，以及公司的优惠制度，譬如用提供附属产品(如客户买一部汽车时再搭售一个工具箱)或回扣等办法来吸引客户等，对于这些 ， 销售员要认真研究并灵活运用 。
8.同行竞争者的产品
无论哪一种产品都会有不少直接竞争对手 。要想取得竞争的胜利必须透彻地研究对手的产品 。其方法包括查阅本公司所搜集到的有关资料，听取上司及有经验同事的意见等，此外我们还要亲自看一看对手的产品，并和本公司的同类产品进行比较，找出其长处和短处 。不仅要研究产品本身 ， 还要研究其售后服务、价格、付款方式、产品目录或说明书等 。
9.材料来源、生产过程
销售员要清楚产品原料的来源，给客户一个可靠的质量保证 。有的客户可能会问到产品的生产过程、生产工艺等，因此销售员也应该知道这方面的相关知识，而且在介绍时尽量不用专业用语，要用通俗易懂的语言进行介绍，这样才能使对方听起来兴味盎然 。
10.公司的其他产品情况
凡是本公司生产或经营的产品，即使不是我们负责销售的也应该略知一二 ， 此外 ， 总公司的销售员对子公司生产或经营的产品也应该了解 。如果客户向我们问起这方面的内容，我们说“我不知道” ， 那可就不妙了 。、
如果我们销售的是一些特殊领域的产品 ， 如医药、精密器械等，还必须掌握相关的专业知识 。产品的知识随时会更新，所以销售员也一定要保证自己掌握的是最新的信息，以免误导客户 。

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