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职场礼仪原则及言行举止 职场礼仪行为举止

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礼仪是一种文化,是人格魅力的重要因素,也是职场的重要组成部分 。职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范 。学会这些礼仪规范，下面是小编为大家整理的职场礼仪原则及言行举止，仅供参考，希望能帮助到大家!
职场礼仪的基本原则
(一)真诚尊重的原则
我注意到在与同事和上司交往时，真诚尊重是礼仪的首要原则 。只有真诚待人，才是尊重他人;只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系 ， 真诚和尊重是相辅相成的 。真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心实意的友善表现 。
(二)平等适度的原则
在职场社交上，礼仪行为总是表现为双方的，你给对方施礼，自然对方也会相应的还礼于你，这种礼仪施行必须讲究平等的原则，平等是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的同事关系的诀窍 。平等在交往中，我应表现为处处时时平等谦虚待人，唯有此，才能结交更多的朋友 。
(三)自信自律原则
自信的原则是社交场合中一个心理健康的原则，唯有对自己充满信心，才能在工作中如鱼得水 ， 得心应手 。自信是社交场合中一份很可贵的心理素质 。
一个有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到强者不自惭，遇到艰难不气馁 ， 遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手 。
(四)信用宽容的原则
信用即就讲究信誉的原则 。守信是我们中华民族的美德 。在职场中，尤其讲究守时和守约 。在社交场合，如没有十分的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到 ， 反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人 。
宽容的原则即与人为善的原则 。在社交场合 ， 宽容是一种较高的境界 。宽容是人类一种伟大思想，在人际交往中，宽容的思想是创造和谐人际关系的法宝 。站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友的最好方法 。
职场礼仪中的言行举止
语言
(一)办公用语 。公务员用语力求文雅、准确、易懂 ， 语气和蔼、谦逊;推广和使用普通话;用词文雅，使用约定俗成的问候语、请托语、委婉语等礼貌用语，不讲脏话、粗话;注意语气，做到热情、亲切、和蔼、友善、耐心 ， 不得生硬、急躁、嘲讽 。
(二)称谓 。采用正规称呼，一般以职务、职称、“同志”、“先生”、“女士”等相称 。不得采用低级庸俗、简化性或具有地域性的称呼 。
(三)交谈 。热情、谦虚、有礼 ， 尊重对方，理解对方 。交谈时，集中注意力，认真倾听 ， 正确判断，不开过分的玩笑，不传播不利于团结的言论 。善于借用手势、面部表情等辅助性动作来表达谈话的内容 ， 但动作不得过多，幅度不得过大 。语气不得生硬，语调不得高尖、傲慢 。
举止
(一)目光 。与人交谈时，应友善地注视对方，眼神认真、坦诚、友善，注意视线接触的时间、停留的部位和眼神的变化 。
(二)表情 。表情自然，态度和蔼，坚持微笑服务 。微笑时，精神饱满、亲切、甜美 。
(三)手势 。手势宜少不宜多，避免用手指着人说话、手指在桌上乱写乱画等不当手势 。
(四)站姿 。挺直、舒展，眼睛平视前方，嘴微闭，手臂自然下垂 ， 两腿稍微分开 。忌把手插在裤袋里或交叉在胸前，或两腿分开幅度过大、屈腿，或斜靠在办公桌等 。
(五)坐姿 。文雅、端庄 。女士双膝并拢 ， 手放在双腿中间或上面，若穿裙子时，要用双手捋平后裙摆后坐下 ， 并整理好裙子 。男士双膝可适当分开 。
(六)行姿 。抬头、挺胸、收腹 ， 身体重心稍向前倾，双肩放松，双臂自然前后摆动，脚步轻而稳 ， 目光自然前视 。
接待来访的礼仪
来访者进入办公室时应马上站立，由桌后走出并握手问好 。如当时正在接电话应马上结束通话，或请客人稍等，并表歉意 。若客人先到，应表示歉意并简单解释延误原因 。
客人坐定之后再坐，客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处 。
客人讲话时要认真耐心听 ， 中途不要做其它接听拨打电话之类的事 。
不要随意拍板，不要轻易许诺 。不同意对方观点，要克制恼怒 。
如果会见时出现某些使你为难的场面 ， 可以直截了当地拒绝某一要求，也可以含蓄地暗示自己无法做到，或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题 。无论采取哪种方式都得注意礼貌用语和神态 。6.搭乘电梯的礼仪
在电梯门口处，如有很多人在等候，此时不要挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来 。先让电梯内的人出来之后方可进入，不可争先恐后 。
男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务 ， 让女士、长辈或上司先行进入电梯，随后自己再进入 。
与客人一起搭乘电梯时 ， 应为客人按键，并请其先进出电梯 。
电梯内不可抽烟，不能乱丢垃圾、吐痰 ， 并尽量少说话 。
在电梯里，尽量站成“凹”字形，挪出空间，以便让后进入者有地方可站 。
即使电梯中的人都互不相识 ， 站在开关处者，也应做开关的服务工作 。


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