企业如何实现营销冷启动?

企业如何实现营销冷启动?

企业如何实现营销冷启动?


企业如何实现营销冷启动?


(1)准备内容
准备内容最难,所以得倒逼 。倒逼最有效的方法就是搞活动 。
搞活动最低成本的就是线上直播活动,线下活动还有场地、物料、差旅餐饮成本呢 。这就需要线上直播平台和工具 。
活动讲产品,就倒逼出来产品PPT或白皮书PDF;活动讲客户案例,就倒逼出来最佳客户案例 。这就是内容
(2)活动沉淀数据
需要有活动平台,进行活动发布、报名,这就收集了客户数据 。这就需要第三方活动流量平台 。
当然,你还可以用电子海报、注册表单工具来做电子海报、注册表单,通过全员营销、社交网络,拉碎片用户流量,让潜在目标人群进行注册,收集客户数据 。
你也可以根据活动过程:签到、过程交互(有奖下载资料、有奖问答、有奖问卷回收),逐层让市场线索更加权重高 。
(3)回流落地
一、导流到商城
客户得成交 。如果你是可零售的,直接倒流到你的官网Web商城、小程序商城、天猫京东商城 。
二、导流到展示官网
如果你不是即时可成交的,那就得回流到你的官网上了 。这需要CMS系统来构建 。你除了刚才活动留下的活动录像、产品资料、客户最佳案例资料、销售报价单资料,当然,你还可以继续使用注册表单,让一些更有价值的资料,只有注册才能下载或查看 。
想必你的官网上还沉淀了另外一些内容 。这些内容可能是:新产品发布新闻、标杆客户签约新闻、重大战略合作新闻、重大融资上市合作新闻、重大业界媒体获奖新闻...,一句话,让你的潜在客户了解你的最新状态,了解你的实力强大取得他们的信任加分 。
三、导流到官方
展示官网的内容,也可以在官方中发 。公众号比展示官网更好的地方就是:只要客户订阅了,公众号是可以主动推送给客户的 。而展示官网,只能等客户主动来找 。
四、导流到体验试用
如果你是一个软件公司,你可以在官网放上新用户注册、体验使用SaaS、App下载二维码 。
当然,现在,即使你不是一个软件公司,现在很多公司也都制作很强大的交互式体验,让你可以更身临其境地深入了解他们的产品 。
五、效果监测与优化
流量统计
用户行为跟踪、热点图
客户流程优化、AB测试
当然,在后台运行着很多
(4)客户培育、跟进
一、导流到企业官方社区培育
现在还有人尝试运作企业官方社区:大V专家专栏、问答社区、FAQ知识库搜索、在线智能客服机器人 。当然,这需要专门组织专门人去运作 。有人把这些职能放在了客户支持服务部,不少客户支持服务部除了接待客户问题、解决客户问题,还承担老客户续约、增值销售、交叉销售、升级销售、老客户推荐,是有业绩KPI要求滴 。
二、直接自动营销培育
根据用户行为跟踪数据,你可以设置潜在客户权重和客户线索权重 。用户不同的行为操作,就会加不同的分 。
根据不同的分数等级,就自动触发不同的推送
这时可以搞:
自动EDM营销
自动短信营销
自动营销
你可以根据标签发 。不同线索成熟度的客户,可以发公司介绍、产品介绍、客户最佳案例、报价单、优惠活动等等...,甚至你可以动态给这个客户生成他需要的个性化的优惠券 。这就需要客户大数据了,这个等我们一会介绍 。
三、人工电话营销培育
一涉及到人工,一涉及到一对一沟通,这就成本、时间效率就差出一个量级了 。所以必须要精准又精准,不是培育到市场线索打分模型最塔尖的客户,不要轻易启动人工电话营销 。
而且人工电话营销,需要准备好FAQ话术,需要反复训练,反复监听指导 。当然,做线上人工销售接待,也得这么干 。
这其实已经是初级销售做初次客户过滤的动作了 。
四、你需要一个CRM
CRM,市场部需要用来管理潜在目标客户、市场线索培育 。
CRM,销售部需要用来管理潜在客户、销售线索、销售商机 。甚至往后延伸到ERP交叉范围,管理:解决方案、报价、折扣、订单、合同、回款、销售业绩 。
市场部认可的线索和销售部认可的线索,需要在线索池子,不断来回转换 。成熟的,市场部就扔给销售部 。销售部一联系客户发现客户还不成熟,就扔回市场部让市场部继续培育 。

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